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사회

사회적기업, 교육, 지역상생, 환경 등 다양한 분야에서 사회에 공헌합니다

“ SK는 이해관계자의 행복 극대화를 기업경영의 가치로 삼고 있으며,
이는 결국 모든 기업활동이 궁극적으로 행복을 지향함을 의미합니다. ”

이해관계자 참여 정책

범위

ㆍ이해관계자 정책(이하 “본 정책”)은 SK이노베이션 계열 회사(해외법인 및 지방사업장을 포함한 모든 사업부문)에 적용된다.
*SK이노베이션, SK에너지, SK종합화학, SK루브리컨츠, SK인천석유화학, SK트레이딩인터내셔널


ㆍ본 정책은 당사와 직,간접적으로 소통하고 상호 작용하는 모든 이해관계자들을 대상으로 한다.

목적

본 정책의 목적은 SK이노베이션이 이해관계자로부터 의견을 수렴하고, 이를 경영 의사결정에 반영하는 표준적인 절차를 정의하는데 있다.

목표

SK이노베이션은 본 정책의 실행을 통하여 외부 이해관계자들로부터 지지와 신뢰를 획득하고, 이해관계자 참여를 통한 경영의 투명성과 효율성을 제고한다.

참여 및 소통 (Engagement & Communication)

  • 정책 실행의
    의무
    SK이노베이션의 모든 사업부문은 본 정책에 따라 이해관계자 간 행복이 조화와 균형을 이루도록 노력하고, 장기적으로 지속 가능하도록 현재와 미래의 행복을 동시에 고려해야 한다.
  • 이해관계자의
    정의
    SK이노베이션의 이해관계자는 SK이노베이션의 경영 의사결정에 의해 영향을 받거나, SK이노베이션의 경영의사결정에 영향을 미칠 수 있는 모든 조직 또는 개인으로 정의한다
  • 이해관계자의
    구분
    SK이노베이션은 주요 이해관계자를 1) 임직원, 2) 주주, 3) 고객, 4) 사업파트너, 5) 지역사회 이해관계자로 구분한다.
  • 이해관계자의
    우선순위화
    SK이노베이션의 이해관계자는 1) 경영 의사결정에 미치는 영향력, 2) SK이노베이션의 경영 의사결정에 의해 받는 영향의 정도를 고려하여 우선순위를 구분한다. 단, 이해관계자가 제기하는 이슈의 성격과 내용에 따라 중요 이해관계자는 각 사업장에서 선정할 수 있다.
  • 이해관계자
    참여 채널
    이해관계자의 상시-비상시 참여 채널은 아래와 같이 운영한다.
    해외 신용등급(표)입니다. 이표는 평가년도, 무디스, S&P에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
    대상 참여 방법 참여 활동
    임직원 ㆍ인트라넷
    ㆍ노동조합
    ㆍ임직원 설문조사
    기업은 구성원이 일을 통해 보람을 느끼고 성장할 수 있도록 하고, 구성원은 기업에서 일하는 동안 기업의 발전을 위해 기여한다.
    주주 ㆍ정기 주주총회(연1회)
    ㆍ투자자 세미나
    ㆍ컨퍼런스콜
    기업은 주주의 가치가 지속적으로 창출될 수 있도록 기업의 가치를 높여 나간다.
    고객 ㆍ정기 주주총회(연1회)
    ㆍ당사 홈페이지
    ㆍ고객센터
    ㆍSNS(페이스북, 블로그)
    기업은 고객을 지속적으로 만족시켜 신뢰를 얻고, 궁극적으로 고객과 더불어 발전한다.
    사업 파트너 ㆍ동반성장프로그램 (CEO 세미나, MBA실무 교육, 기술세미나 등) 회사는 고객의 이익을 위해 사업 파트너와 함께 노력한다.
    지역사회 ㆍ간담회
    ㆍ주민 상생협력 협의체 ㆍ NGO
    기업은 경제 발전에 기여함은 물론, 사회적 가치 창출을 통해 사회와 더불어 성장한다
  • 이해관계자
    역량강화
    SK이노베이션에 의견을 제시할 수 있는 역량 또는 자원이 부족한 이해관계자의 의견을 적극적으로 청취할 수 있도록 노력한다.
  • 이해관계자
    참여 결과에
    대한 내부공유
    각 사업장에서 이해관계자 참여 활동을 통해 수렴된 이해관계자 의견은 최소 분기 1회 본사로 통지한다.
  • 이해관계자
    피드백
    이해관계자가 민원처리 채널(Grievance Resolution Channel)을 통해 직접적으로 제기한 의견에 대해서는 최소 일주일 이내 진행사항과 결과를 서면, 또는 대면 통지하며, 통지가 지연될 경우 이를 고지한다.
  • 이해관계자
    참여 성과
    이해관계자 참여 결과는 사업장 이해관계자 참여 담당자의 성과로 반영된다.
  • 교육 사업장 이해관계자 참여 담당자는 본 정책에 대해 연 1회 이상의 절차 교육을 받아야 한다.
  • 성과지표 본 정책 실행과 관련하여 1) 공식 채널을 통해 확인한 이해관계자의 제기 이슈, 2) 제기 이슈에 대한 처리 건수, 3) 연간 이해관계자 조사 결과를 주요 성과로 관리한다.

위험 관리 방안 (Risk Managing Process)

“지역 해결책 모색

문제를 처음 접한 지역의 해당 책임 부서에서 이슈의 시급성, 중요성 파급력, 해결 방법 측면에서 해당지역 차원의 해결책 도출이 불가능하다고 판단할 경우, 중앙부서로 문제를 이관시킴.

“중앙부서로 이관

추가 R&C 투입 및 권한 위임을 통해 문제 해결이 가능하거나 전사적 관점의 대응이 필요하다고 판단될 경우 전사 총괄 책임부서에서 직접 해결함

참여 체계 (Engagement Framework)

SK이노베이션은 이해관계자들의 CSR 고충/불만 채널 운영을 통해 적극적으로 CSR 이슈 해결을 위해 노력합니다.
SK이노베이션은 다양한 이해관계자들의 참여와 소통을 통해 기업시민으로서 책임을 다하고 ‘사랑 받는 기업’으로서 자리매김 하고자 노력하고 있습니다.
SK이노베이션이 사업 과정에서 이해관계자들에 약속하고 있는 사회적 책임과 관련해서, 의견이 있으시거나 사회적 책임에 반하는 사례를 접하셨거나, 피해를 입으신 바가 있다면 아래 채널을 통해 의견 전달을 부탁 드립니다. 본 채널을 통해 접수된 의견과 고충 내용은 사실 여부 확인 이후, 회사의 실무부서의 모니터링, 실사 등을 통해 적극적으로 해결 과정을 진행하게 됩니다. 또한 의견을 주신 분과 그 내용에 대한 비밀 유지는 보장됨을 말씀 드립니다.

본 채널을 통해 접수된 CSR 이슈와 관련된 중대한 사안으로 조치된 건에 대해서는 그 내용과 처리 과정을 회사 최고 의사 결정 기구인 이사회 산하 ‘사회공헌위원회’에 보고하게 되며, 경영활동에 적극적으로 반영하여 차후 유사사례가 발생하지 않도록 할 것 입니다.

여러분의 소중한 의견을 바탕으로 SK이노베이션은 향후에도 사회적 책임을 다하여 지속 가능한 성장과 발전을 위해 노력할 것을 약속 드립니다. 감사합니다.